TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tienda en línea

TÉRMINOS DEL SERVICIO 

El presente Contrato establece los términos y condiciones de la tienda en línea del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C., que regulan el acceso y uso del sitio web www.psicoalimentacion.com (en adelante EL SITIO). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar EL SITIO y/o los servicios prestados por Instituto de Psicología de la Alimentación S.C

Los servicios prestados por Instituto de Psicología de la Alimentación S.C solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Al acceder y navegar a los Sitios web del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C, El COMPRADOR acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C publique. 

El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al COMPRADOR. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, nuevos requerimientos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al COMPRADOR tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente.

Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los COMPRADORES tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.

INFORMACIÓN INTRODUCIDA POR EL COMPRADOR

El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por El COMPRADOR. Derivado de lo anterior el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C hace saber al COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web http://psicoalimentacion.com/avisoprivacidad

El COMPRADOR autoriza a el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C a utilizar su información personal para fines propios de la operación en el Sitio. el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si El COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por el Sitio, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden a los Sitios web del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte del COMPRADOR para que el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del sitio con respecto a dicho COMPRADOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, El COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio edl Instituto de Psicología de la Alimentación S.C y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.

CONDICIONES DE COMPRA

El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C www.psicoalimentacion.com/tienda. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de productos 

En caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón Agregar al Carrito.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana donde podrá proceder al pago la hacer click en Ver Carrito.

  1. El apartado Datos deEnvío pedirá al COMPRADOR registrar sus datos de manera manual. Se solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con número (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega.

  2. El apartado Método de Envío pedirá al COMPRADOR que seleccione el método de envío de su preferencia o que esté disponible para su zona.  No siempre hay opciones a elegir en esta opción, a veces solo hay una alternativa.

  3. El apartado Pago pedirá al COMPRADOR seleccionar su método de pago y su dirección de facturación.  

 

En caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. (Agregador), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

 

El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el COMPRADOR. Únicamente el Agregador quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, el Agregador es un tercero totalmente ajeno a el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C., por lo que el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

 

Será responsabilidad de El COMPRADOR, contar con las condiciones adecuadas de refrigeración, temperatura o cualquier otra necesaria para preservar cualquier tipo de producto adquirido cuya naturaleza así lo requiera como alimentos perecederos, helados, bebidas, galletas, etc. El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. no se hará responsable de cualquier perdida de producto por causa de que El COMPRADOR no cuente con dichas condiciones.

El COMPRADOR recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción de la orden de compra.  

ENVÍO DE PRODUCTOS

El tiempo de entrega del producto por parte de la Mensajería inicia a partir de la confirmación del envío de la orden por parte del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C..   El COMPRADOR recibirá un correo electrónico con dicha confirmación de envío con el número de guía y la compañía de Mensajería para que pueda hacer el seguimiento. 

Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el COMPRADOR, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.

Los productos y/o servicios publicados en el portal del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. 

El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. no se hace responsable de fallas en el envío y entrega del producto cuando el COMPRADOR ha ingresado la  dirección del domicilio de entrega con errores o con datos incompletos.   O cuando el COMPRADOR no se encuentra disponible para recibir el producto.  O cualquier otro problema propiamente del proceso de envío y entrega.   En los casos anteriores es responsabilidad del COMPRADOR comunicarse directamente con la MENSAJERÍA para resolver la entrega del producto.

Cada compañía de Mensajería tiene sus propias políticas en cuanto al número de intentos de entrega que se hace del envío.  Si EL COMPRADOR no recibe el envío tras el número máximo de intentos, será su responsabilidad contactar a la MENSAJERÍA para recolectar su pedido.  Si el envío es regresado al Instituto de Psicología de la Alimentacion S.C. o almacenado por la MENSAJERÍA, el COMPRADOR tendrá que cubrir el costo de un segundo envío o de la recolección pertinente.  

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada al Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico info@psicoalimentacion.com El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.

PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL 

Los Sitios web de el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. son propiedad de y operados por el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.. 

COMPORTAMIENTO ILEGAL

El COMPRADOR acepta no: (I) utilizar los Sitios web del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre COMPRADORES de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables, VI) comprar productos físicos bajo la categoría de productos digitales y acordar con el vendedor la entrega personal del producto adquirido.

El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. se reserva el derecho sin responsabilidad alguna para suspender el servicio al COMPRADOR que incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en este apartado e incluso dar de baja permanentemente la cuenta del COMPRADOR que reincida. Adicionalmente, el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. no será responsable ante el COMPRADOR por la calidad y condiciones del producto.

RESTRICCIONES DE EDAD

Los Sitios web del Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.están diseñados para usuarios que tengan por lo menos 18 años cumplidos en adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero siempre y cuando el producto recibido cuente con daños o defectos debidos a su fabricación. El COMPRADOR solicitará el intercambio de un producto o el reembolso de su dinero por escrito al correo info@psicoalimentacion.com, siempre que el reclamo se presente dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por El COMPRADOR no serán cubiertos por el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.

En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, reparado por el fabricante o proveedor, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.  ofrecerá una alternativa de producto del mismo valor / precio que el producto original o reembolso.

Los defectos o desperfectos en el producto, ocasionados debido al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, anularán la posibilidad de devolución o reembolso. 

Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la posibilida de devolución o reembolso.

Los daños en los productos causados por la Mensajería, deberán ser reclamados por EL COMPRADOR directamente con la Mensajería.  El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.  no se hace responsable por daños causados por el manejo de la Mensajería. 

MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN

Sin perjuicio de lo establecido en estos Términos y Condiciones, el COMPRADOR deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancía, o bien, para solicitar el reembolso a su tarjeta de crédito, débito, o bien la generación de un cupón por el monto de la compra. La satisfacción de dicha solicitud estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y en las políticas d el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. en general.

El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C.no realizará la devolución respectiva.

 

TIPOS DE DEVOLUCIÓN

La devolución de los productos podrá realizarse a través de las siguientes opciones:

  1. Evaluación por personal especializado: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto, a discreción d el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. se podrá programar la visita de un técnico al domicilio del COMPRADOR, para evaluar si requiere un cambio o una reparación del producto en cuestión.

  2. Cambio físico de la mercancía: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, El COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio, incluyendo fotografías y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del COMPRADOR. El producto devuelto deberá estar, a discreción d el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C., en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. 

 

Solamente en caso de que el cambio sea atribuible al Instituto de Psicologia de la Alimentación S.C., , se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno para El COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto de envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los medios de pago antes descritos. 

CANCELACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR

En caso de que el comprador desee cancelar el pedido este deberá, ser “nuevo” o encontrarse en proceso de confirmación por parte de La TIENDA,, es necesario que El COMPRADOR envié un correo electrónico a info@psicoalimentacion.com en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía, siempre y cuando proceda de conformidad con los Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el monto correspondiente por concepto de envío.

CONTRACARGO

En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por El COMPRADOR (denominado Contracargo), el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, el Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al COMPRADOR. 

 

OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS DE USO

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. El Instituto de Psicología de la Alimentación S.C. puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y el COMPRADOR acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.

 
© 2018 Instituto de Psicología de la Alimentación, S.C.